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Ayuda

Bienvenido a Jumia.ca

Jumia.ca es la principal plataforma de anuncios clasificados en Canadá, conectando a particulares y empresas en todas las provincias y territorios. Ya sea que vendas un vehículo, alquiles un apartamento o promociones un servicio, nuestro mercado está diseñado para interacciones seguras, transparentes y conformes a la ley. Operamos cumpliendo con las leyes federales y provinciales canadienses, incluida la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y las leyes de protección al consumidor.

Primeros pasos

  • Creación de cuenta: Los usuarios deben tener al menos 16 años para registrarse. Los menores de 16 a 17 años deben contar con el consentimiento de sus padres o tutores. Cada persona puede tener una sola cuenta personal. Las cuentas profesionales requieren verificación adicional.

  • Publicar un anuncio: Selecciona la categoría y ubicación adecuadas. Los anuncios deben ser honestos, estar redactados con claridad e incluir fotos auténticas. Se prohíben los anuncios engañosos o falsos.

  • Navegación: Puedes buscar anuncios por categoría, ubicación o palabras clave. Utiliza los filtros para ordenar por fecha, precio o proximidad.

Temas de ayuda

  • Cómo publicar/modificar/eliminar un anuncio

  • Cómo reportar fraude o violaciones

  • Buenas prácticas de comunicación entre compradores y vendedores

  • Lista de verificación para transacciones seguras

  • Cómo pasar a cuenta profesional

Consejos de seguridad

  • Reúnete en lugares públicos y bien iluminados

  • No envíes dinero por adelantado

  • Usa métodos de pago seguros (evita criptomonedas o transferencias sospechosas)

  • Desconfía de ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad

  • Utiliza el sistema de mensajería interna para mantener historial

Accesibilidad e idiomas

Jumia.ca se compromete a la accesibilidad para todos. La plataforma está disponible en español, francés e inglés. Cumplimos con las normas WCAG y mejoramos continuamente nuestras herramientas para personas con discapacidad.

Soporte

  • Correo electrónico: [email protected]

  • Teléfono: 1-873-888-6646 (de lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m. ET)

  • Chat en vivo: disponible en el sitio durante el horario de soporte

  • Consultas de privacidad: [email protected]